I Spinmama er et online casinobrand der tilbyder en bred og attraktiv udvalg af spillereglementer, hvor spillerne kan vælge imellem tusindvis af forskellige spil fra førende spilleudbydere. Dette brands kompleksitet får det til at ligne, som om det er både etablert på verdensplan og selv en underholdning for de eksisterende spillere.
I denne anmeldelse vil vi gå i dybden med det fulde udvalg af funktioner og servicetjenester, der Spinmama har at byde til sine spinmama.dk abonnenter. Vi vil analyserer brugeroplevelsen både før og efter indskriften på casinets side, samt sikkerhedsforanstaltningerne i forhold til spillernes personlige data.
Brandsammenhængen
Spinmama er ikke noget nyt navn i online underskrivermarkedet. Et væsentligt antal udviklere har ført brugen af dette namnet frem og har kunstigt oprettet diverse hjemmesider på nettet. Dette kan være en strategi til at vise, hvorvidt flere nye spillere træffer vedkommende på grund af navnets popularitet i online-societeten.
Til trods for dette har Spinmama sine egne unikke trekk og spilleoplevelse, der er værdigt medværende til. Man kan sige, det udnytter hele sin markedsstørrelses potensiel af at blive en reel aktø i branschen.
Indskriversprocessen
Når man ønsker at føje sig selv blandt Spinnama-spillerne skal denne person gennem et langtrækkende process, hvor de angiver deres første- og efternavn, adgangskode samt telefonnummer. Derudover er en gyldig adresse nødvendig for at modtage brev fra casinets side.
Dette indebærer følgende oplysninger:
- Et legitimt navn på 5 ord (evt. efternavnet skal være skrevet med store bokstaver)
- En valgt adgangskode af mindst seks bogstaver, heri også inddragelse af et væsentligt antal tal
- E-postadresse
I dette første trin har man mulighed for at tilslutte sin Facebook-konto, hvorved de ønskede oplysninger vil være automatiseret overført.
Kontoudvidelserne
Hvad angår kontoindstillinger og -tilgængelighet følger Spinmama nøje efter det tilbud af andre udbydere på denne markedssegment. De har en grundlæggende menu, hvorfra man kan få adgang til alle mulighederne ved at klikke på “Mit konto”.
I dette menupunkt finder brugeren følgende:
- Min profil
- Opgaver (tilbagebetaling)
- Transaktioner (påkrævning af bonusser)
- Tidligere og næste spil
Tabelten under denne oversigt giver en fuldstændig overblik på de seneste 25 udgifter på ens konto, heri også at kunne filtere disse efter dato.
Bonusystemet
I online-casinobranchen er bonusser blevet et standardfelt til den første tidlige reklamation om nye spillere. Det samme gælder for Spinmama, som giver alle nye udgiftere en gratis velkomstbonus på op til 1000 kr.
Det gør nu mening at beskue denne udbyders store fremsyn og praksis i branschen. Til sammenligning er der flere spillesteder med bonusser nær den samme størrelse, men her hvor Spinmama kommer ind i billedet er selve proces tilbagebetalingen.
Transaktioner
Som almindeligt set på casinomarkeden har udbyderne til at se hertil følgende muligheder:
- DKK-konto
- Betalingskort (VISA)
- Bankoverførsel
Det vides ikke, hvorvidt der er et større antal valgmuligheder i forhold til andre udbydere af denne service. Disse er dog altid mulige på netet.
Spiludvalget
Spinmama har til sin rådighed alle de 1.500 spil fra førende udviklere som NetEnt og Microgaming, der ikke kun ønsker at yde højeste niveau af gameplay men også den enkelte spillers personlige træning.
De forskellige kategoriudvidelser efterfølger et særegent design på casinets side. Til brugeren er følgende udvalg tilgængelige:
- Roulette
- Bingo
- Blackjack
Desuden kan man, hvis de ønsker at se fremme deres spillereksepsition ved siden af spil med et større indsigt i teknologisk videnskab, også vælge andre muligheder som:
- Poker-varianten Texas Hold’em
- Videoautomat
Softwareleverantorerne
Spinmama har taget hertil sin rolle til følsomhed og accepterer fordel af at være bundet sammen med blandt andet NetEnt, Microgaming og Betsoft Gaming.
I en proces hvor brugeren kan udnytte hele Spinnamas potentiale er dette et meget vigtigt punkt. Når disse udbydere nu leverer alle deres spil til casinets side ved at lade dem være automatisk overført fra spillernes konto, da de ønsker at opnå en højere fordel.
Mobilversionen
Næsten som et standardelement i dag er den såkaldte mobiludvidelse. Spinmama har her også valgt den meget bekvemmelige designform, hvor brugeren kan have tilgange til alt hvad denne udbyder tilbyder på sin hjemmeside.
Sikkerhedsforanstaltningerne
Da online-spillestederne følger samme grundlag som alle andre online-platforme med personlige oplysninger, ønskes selv i Spinnama at sikre spillernes personlig data. En eneste fejl kan være et hårdt slag til spillere, da de vil miste deres påkodede og væsentligt kontoindhold.
Denne udbyder har valgt, efter alt hvad brugeren ønsker skal kunne forstås som det endeligt sikkerhedsfelt i denne sammenhæng. Hermed kan en god indsigt få mulighed til at være sikre på hjemmesiden, og selv om der er et større udvalg af forskellige spil herfra, hvor man skal kunne forsikre sig, så er alle spillere helt trygle.
Spinmama følger almindeligen de internationale lovbaserede krav for sikring af data. Dette indebærer en SSL-væsenskab som sagt for at beskytte spilleundersøgelserne og derefter også påkræve, før alle personlige oplysninger er blevet registrerede, hvor disse skal være trygge.
Kundeservice
En kritisk faktor i enhver online-oplevelse er selvfølgelig kundeservicen. I dette fald har Spinmama ikke kunnet tilbyde sin nye spiller en grundlæggende udvidelse af mulighederne.
Hvad brugeren kan se på casinets hjemmeside for at kunne modtage de ønskede svar er følgende:
- Epost-kontakt
- Chat-funktionalitet
- Telefonnummer
Denne udbyder har også valgt en kontaktform til andre spillesteder og spillere, hvorved man kan se fremme samarbejdet indenfor markedet.
Brugeroplevelsen
Spinmama har i sin dagligdag ført sig selv frem som et af de vigtigste casinobrænd som kunne muliggøre det større udvalg på spillereglementer til sine spilleabonnenter. Til trods for dette har denne udbyder kun en lidet god proces indenfor kundeservicen.
Det er også godt at hørende, at man her har haft et sammenhængende design af alle nye funktioner og serviceudvidelser til enhver ny spiller. Dette indebærer følgende:
- Brugersikkerhet (beskyttelse af spillernes kontoindhold)
- Kvalitetsbevarelsen, som kan medføre en god opnået brugeroplevelse efter forbruget
- Udvidelsen af nyere teknologi på casinets hjemmeside, hvor man blandt andet har valgt at aktivere SSL-vejsen i forhold til spillernes personlige data
Dette giver således en bred og lettilgængelig brugeroplevelse. En god udbyder vil gerne efterlade sin ny spiller med et godt indtryk omkring, hvordan dette netsted kunne blive vedhæftet.
Funktionerne på casinets side
Spinmama har ikke kunnet tilføre spillernes kontoer nogen nye eller originale udvidelser. De har også haft en begrænset proces i forhold til reklameudbyderne, hvor spilleren selv er nødt at registrere sig på casinets hjemmeside og således oprette sine egne anmeldelse.
Et af de største problemstillinger med denne udvidelse er derimod også et meget lille udvalg af betalingsmåde i forhold til andre online-spillesteder. Man kan kun vælge imellem følgende:
- Betalingsservice via DKK
- Bankoverførsel
Casinets licens og sikkerhed
Selv om casinofremstillingen er det vigtigste på denne side, hvis man ønsker at se fremme sin udvikling til spillemetodikken skal også være muligheden til et fastableret forhold med den såkaldte spillereglementer.
Hvorvidt dette netsted har mødt sine kundes krav omkring de nye teknologier på casinets side er ikke kendt. Spinmama har dog valgt, selv efter alle spillesteder og udbydere, at anvende et SSL-væsenskab til beskyttelse af spillernes personlige data.
Kundesupporten
I dette trin kommer det frem hvorvidt man følger en kundes support på casinets hjemmeside. Her vil Spinmama kun kunne give den ønskede hjælp og indsigt ved at sige, hvordan spillerne kan registrere deres nye spillereksepsition efter alle krav.
Men selv om dette netsted er i ferd med at blive etablert som en reel udbyder af casinospil